• يتلقى المستدعي رقم الشكوى وتاريخها للتمكن من المراجعة فيها.
• تحال الشكوى إلى مصلحة الدوائر الإقليمية والضابطة البيئية لدى وزارة البيئة حيث تتم مراجعتها من قبل الموظف المختص الذي يجري زيارة للموقع ويأخذ صورًا فوتوغرافية و/أو عينات. يلي ذلك إعداد تقرير يتضمن توصية بشأن الإجراءات المناسبة الواجب اتخاذها.
• يحال هذا التقرير رسمياً إلى السلطات المختصة للتنفيذ.
• تستغرق معالجة الشكوى عادةً حوالي أسبوعين من تاريخ استلامها. يمكن لصاحب الشكوى المتابعة مع مصلحة الدوائر الإقليمية والضابطة البيئية للاطلاع على آخر المستجدات، كما يمكنه طلب نسخة من التقرير بعد إحالته إلى السلطات المختصة.